Железногорец спас родственницу, проживающую в Калининградской области

28 августа в «Службу спасения-112» Железногорска позвонил мужчина и сообщил, что получил от родственницы из Калининградской области смс: обеспокоенная женщина чувствовала в доме сильный запах газа, но вызвать «аварийку» физически не могла  - из-за инвалидности она с трудом может общаться через смс.

Информацию о данном происшествии оперативно передали в Центр обработки вызовов 112 в Курске. Старший диспетчер Михаил Каширин связался с коллегами в Калининградской области и сообщил о тревожном смс от жительницы их региона. И уже местные специалисты направили к женщине аварийную службу газа. Своевременная работа колл-центра помогла избежать серьёзных последствий.

«Служба спасения-112» - это комплексная и оперативная помощь, ежедневно мы регистрируем до 4 тысяч звонков. Звонки поступают самые разные, в том числе и из соседних областей. В этом случае мы связываемся с местными специалистами и передаем всю необходимую информацию, чтобы помощь была оказана вовремя и незамедлительно,

  - рассказывает Михаил Николаевич. 

Стоит отметить, что в Курской области с начала года внедряется пилотный проект – Диспетчерский центр связи для глухих. Пока он единственный в стране. Находится центр на базе регионального отделения Всероссийского общества глухих - здесь трудятся 5 диспетчеров.
Диспетчерская оснащена всем необходимым оборудованием  - компьютерами с выходом на «Ситсему-112», установленными приложениями, мобильными средствами связи, планшетами. Вся эта аппаратура помогает принимать сигналы о помощи он населения с нарушениями слуха.

Специалисты центра помогают курянам записаться на прием к врачу, предоставлять справочную информацию о работе государственных организаций, транспортном расписании и социальном обслуживании. Также центр позволяет людям с нарушениями слуха не только получить свободный доступ к экстренным службам, но и улучшить общение друг с другом.