Итоги анкетирования железногорцев озвучили министру здравоохранения региона

Глава курского Минздрава Светлана Ермолова, общественники города и депутаты приняли участие в заседании комиссии по здравоохранению при администрации города.

Местные идеи – министру в проработку

В ноябре 2025 года в Железногорске провели опрос жителей о качестве медицинской помощи. Участвовали в нём 1 234 человека, 77% из которых работающие горожане.  Врио замглавы Лариса Кравченко рассказала, что основная высвеченная проблема – нехватка кадров: и узких специалистов, и терапевтов. Также горожане отмечали потребность в обновлении оборудования, невозможность дозвониться в кол-центр, проблемы льготного обеспечения препаратами. 46,9% опрошенных отметили, что доступность медпомощи в целом ухудшилась после объединения учреждений в одну горбольницу.

Депутат облдумы Николай Карцев, участвовавший в заседании комиссии, считает, что специалисты уходят из-за низких зарплат и недофинансирования отрасли. Он привёл нормативы кадровой укомплектованности. На 100 тысяч населения в Железногорске должны работать 47 терапевтов, 5 хирургов, по 4 уролога и кардиолога, 1 иммунолог, 2 эндокринолога, 2 детских гинеколога. На самом деле – в разы меньше. В детской поликлинике вместо 25 участковых педиатров работает 13.

«Нет совсем пульмонологов, а ведь после ковида много больных с осложнениями. Работает 2 онколога, а нужно 4 – они работают на три района: Железногорский, Дмитриевский, Хомутовский. Нет глазного и лор-отделения, объединили физиотерапии двух поликлиник – и люди всего города ходят в одну и записываются в очередь».

При этом в постановлении правительства РФ от 29 декабря 2025 года о госгарантиях оказания медицинской помощи сказано, что сроки ожидания приёма участковыми терапевтами и педиатрами не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. К узким специалистам человека должны записать в течение 14 дней.

Карцев попросил министра принять срочное решение о целевом закреплении студентов медвуза и проработать механизм предоставления приглашаемым узким специалистам квартир в собственность. Сейчас по программе партнёрства с регионом Металлоинвест выделяет ежегодно молодым специалистам по миллиону рублей «подъёмных». Они приезжают и работают, как минимум, 3 – 5 лет по договору.

Член общественного совета Нина Плотникова заметила, что приглашённые врачи живут в служебных квартирах какое-то время, а потом всё равно уезжают. Вместе с депутатом гордумы Полиной Солодухиной они предложили министру изучить опыт Белгородской и Брянской областей, где, по их словам, служебные квартиры в собственность врачам передают.

Юрий Милюков акцентировал внимание министра и руководителя горбольницы Екатерины Прокопук, что в анкете высветились проблемы, не связанные с финансированием. Так 32,5% опрошенных людей считают, что отношение врачей к пациентам ухудшилось: грубят или просто не уделяют внимания пациентам. До 30 минут доходит ожидание ответа по звонку в кол-центр – значит нужно принять организационные меры.

Льготы есть, лекарства – не все

Руководитель компании «Витафарм» Галина Чернышова доложила министру и коллегам ситуацию о наличии льготных лекарств и логистике их получения. Мы уже писали про запрет с января 2026 года двум муниципальным аптекам отпускать льготные препараты .

«Теперь родители детей-инвалидов, больных тяжёлыми хроническими заболеваниями (сахарным диабетом, эпилепсией, ревматоидным артритом) вынуждены вместо получения лекарств в аптеке детской поликлиники искать их в других местах города. Или в аптеке № 74 больные получают пластыри и ампулы для оказания паллиативной помощи, а за трамадолом едут в другой конец города. А ведь это — тяжелобольные люди!» – посетовала руководитель аптечной сети.

Она также рассказала о фактическом наличии льготных препаратов. В настоящий момент 229 рецептов находятся на отсроченном обслуживании. Нет некоторых видов инсулина, длительное время не поступают различные таблетированные препараты для больных сахарным диабетом. Тест-полоски для измерения уровня сахара с помощью глюкометров — также больная тема.

Сердечно-сосудистые препараты есть не все и не всех дозировок. Перебои с лекарствами у хронических больных бронхиальной астмой.

Больным часто приходится переоформлять рецепты.

«Например, выписан препаратат 20 мг № 30, а мы получили 20 мг № 90. Нужно переоформлять. Конечно, врачи звонят нам, мы звоним им, работает общий чат «Лекарственное обеспечение», но сбои есть», – ещё раз отметила важность нахождения аптечных пунктов поблизости к лечебным учреждениям Чернышова.

Министр ответила

Светлана Ермолова записала результаты анкетирования и озвученные проблемы. Отметила, что работает с курским вузом по подбору кадров, в том числе, и для Железногорска. В этом году в городе откроют новое рентгенодиагностическое отделение, где будут новый флюорограф и маммограф. И это не приведёт к закрытию прежних кабинетов на Курской и в Больничном переулке, дополнила Екатерина Прокопчук.

В области планируют ввести стандарт работы врачей и медсестёр, а также провести их обучение этике и деонтологии, которые определяют моральные ориентиры и правила поведения. По мнению министра, иногда поговорить с человеком по душам – это уже половина лечения.

Кто-то из участников круглого стола посетовал, что разговаривать-то некогда, если норматив приёма пациента сведён до 12 минут вместо прежних 20. Привели мнение доктора, что в таких условиях адекватно собрать анамнез, выдать направления на исследования, заполнить документы невозможно, и врачи выгорают от высокой нагрузки.

Светлана Ермолова пообещала внедрить цифровые решения при приёме пациентов, аналогичные современным платным клиникам, в которых направления на исследования пациент получает уже не в кабинете врача, а на стойке ресепшен, а результаты приходят на почту в смартфоне.