Курская служба 122 по вопросам коронавируса заработает в новом формате

По информации пресс-службы администрации Курской области 21.07.2021 16:45 Общество
135 0
Курская служба 122 по вопросам коронавируса заработает в новом формате
Фото: pexels.com

Комитет цифрового развития и связи Курской области начал поэтапную модернизацию контакт-центра единого телефонного номера 122.

Единая линия для оперативной помощи курянам в условиях распространения коронавирусной инфекции была запущена в ноябре прошлого года.

Позвонив на единый номер 122, можно узнать, как записаться на КТ, вызвать участкового врача, скорую помощь. Модернизация позволит повысить качество работы службы 122.

Контакт-центр будет действовать по принципу одного окна на базе МФЦ. Для него выделят отдельное помещение на улице Ленина, увеличат штат сотрудников. Планируется, что принимать звонки будут 10 операторов в две смены, это позволит сократить время ожидания ответа. Кроме того, типовые обращения станет обрабатывать голосовой помощник, передавая операторам более сложные вопросы.

Расширят и перечень консультаций. В частности, можно будет получить разъяснения по вопросам вакцинации от COVID-19: о работе прививочных пунктов, наличии вакцины, записи на прививку.

Планируется, что первый этап модернизации контакт-центра единого телефонного номера 122 завершится в сентябре этого года.

Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
  • 307170, Курская область, г. Железногорск, ул. Ленина, д. 25
  • Тел.: + 7 (47148) 9-40-79
  • Email: info@zhel.city
Все права на фотоматериалы и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.zhel.city
© 2021 Информационный портал г. Железногорск . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного сайта разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter
Регистрация
Заполните обязательные поля в форме
для регистрации на портале
Уже зарегистрировались? Авторизуйтесь
Войти через социальные сети:

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Loading...