Губернатор поделился итогами эксперимента по дозвону в поликлинику Железногорска

Губернатор Курской области Роман Старовойт после многочисленных жалоб жителей региона решил проверить, как на самом деле работают регистратуры в различных медучреждениях Курска и Железногорска. Результаты оказались печальными, рассказал глава региона в четверг, 3 февраля.

До многих больниц и поликлиник дозвониться невозможно даже в течение многих часов. А ведь иногда помощь необходимо оказать в ближайшие минуты.

– Курская поликлиника №5 регистратура вчера 16 минут и 8 попыток. Сегодня пока не удалось дозвониться. Поликлиника №7 вчера 10 секунд и одна попытка, сегодня тоже моментально взяли. Детская поликлиника №5 с первой попытки сразу берут и вчера, и сегодня моментально. Детская поликлиника №7 вчера и сегодня с первой попытки. Горполиклиника №8 Курска вчера 11 минут, сегодня за 6 минут и 17 секунд ответили. А вот до железногорской больницы до взрослой и детской поликлиник ни вчера, ни сегодня дозвониться мне так и не удалось. Сразу после планерки примите меры. Люди должны своевременно получить консультацию и справку, а также возможность контролировать процесс заболевания, – возмутился глава региона.

Горбольница №1 Курска не взяла трубку даже после 5 часов попыток дозвониться. Через некоторое время идёт автоматический сброс. Техническая или человеческая проблема заключена в этом случае, обязал выяснить и исправить Роман Старовойт.

По словам главы региона, во многих лечебных учреждениях ситуация схожая. Есть поликлиники, где трубку берут в считанные секунды после того, как звонок прошел, а есть те, куда дозвониться просто нереально. Вторая больница ответила на звонок оперативно, буквально за несколько секунд.

Самое страшное, что труднее всего дозвониться именно до детских отделений. Губернатор заметил, что даже спустя несколько часов, услышать голос регистратора в одном из детских отделений ему так и не посчастливилось.

Городская больница №6 работает с перебоями. В один день трубку взяли почти сразу, а в другой раз ответа Роман Старовойт так и не дождался. В чём причина, он так же поручил выяснить.

– Мониторинг по времени дозвона на единый справочный номер 122 сегодня остается критичным, – сказал Роман Старовойт на очередном заседании оперативного штаба по борьбе с коронавирусом.

Заместитель губернатора Ольга Крутько пообещала разобраться в технических неполадках линий, помочь распределить нагрузку на регистратуры, путём добавления новых «горячих линий».