«Золотой час»: что делать, если ваши данные оказались у мошенников

Официальный представитель МВД России Ирина Волк рассказала, какие меры должен предпринять человек, сообщивший мошенникам свои учётные данные в Интернете. У пострадавшего есть «золотой час», как и для экстренной помощи в медицине, чтобы минимизировать последствия.

Если вы только что сообщили аферистам данные банковской карты, то необходимо предпринять следующие шаги:

• оперативно сменить пароль, код доступа в банковский сервис;

• заморозить банковские карты и счета. 

Незамедлительно свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о звонке или сообщении злоумышленников и продиктуйте телефонный номер, который они использовали.

Предупредите родных, близких, работодателя, что ваши банковские карты могут быть скомпрометированы и лучше не переводить на них деньги. 

Если атаке подверглась ваша учётная запись на «Госуслугах», то следует оперативно сменить пароль, код доступа, позвонить на горячую линию сервиса 8 800 100 70 10 и сообщить о произошедшем. 

Если вы отреагировали своевременно и ещё не потеряли возможность войти в личный кабинет – проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах.

Обязательно обратитесь в полицию и передайте всю информацию об инциденте. 

Если вы заподозрили, что ваш мобильный номер оказался под контролем третьих лиц, – свяжитесь с вашим оператором по официальному номеру телефона, в приложении или в салоне связи и сообщите об этом.

Порядок действий может немного отличаться в зависимости от вашего оператора. Однако в любом случае стоит привязать сервисы, соцсети, мессенджеры к нескомпрометированному номеру телефона. Внимательно следите за приходящими СМС о блокировке, перевыпуске или переносе сим-карт. 

Предупредите родных, друзей, коллег, что с вашего номера могут звонить или писать злоумышленники с просьбой одолжить денег или поделиться чувствительной информацией.

Мошенники могут использовать также мессенджеры и соцсети, чтобы получить доступ к личной информации, шантажировать вас. Если вы подозреваете, что учётная запись скомпрометирована (например, не приходят одноразовые коды безопасности), то следует сразу обратиться в службу поддержки. Кроме того, смените пароль на совершенно новый и достаточно сложный, включите двухфакторную идентификацию. 

В списке привязанных к аккаунту устройств срочно отключите все незнакомые и недоступные вам девайсы.

Предупредите ваш круг контактов, что через ваш аккаунт в мессенджере злоумышленники могут рассылать сообщения с просьбой одолжить денег.

«Все эти риски можно свести к минимуму, если заблаговременно соблюдать правила цифровой гигиены, настроить все доступные инструменты безопасности в сервисах, не переходить по подозрительным ссылкам, не открывать сомнительные файлы и не сообщать посторонним персональную информацию и коды», – подчеркнула Ирина Волк.