В Железногорске после аварии на теплосетях в нескольких домах появились проблемы с отоплением

В 14-этажных высотках по адресам ул. Ленина, 47 и 56, а также Димитрова 15, 17 и 23 батареи то теплеют, то остывают.

Жители мёрзнут

В воскресенье, 25 января, в почту ВК Zhel.city написала жительница ул. Ленина, 47 Ирина Булгакова о том, что в их доме нет тепла. Глава города Александр Михайлов на наш запрос ответил, что причины проблемы выясняют, и в помощь УК направлены специалисты Гортеплосети. Через некоторое время тепло в батареях появилось, но… снова пропало. Утром 27 января та же жительница вновь обратилась к журналистам за помощью, а мы – к главе города.

Встретились с жителями дома в 12:00. В этот момент левая от входа часть строения начала прогреваться, а в правой – батареи где-то были слегка тёплыми, а по некоторым стоякам ледяными.

Тамара Шпак встретила нас в нескольких кофтах, шапке и пледе. Сказала, что ночью укрывается с головой, оставляя только дырочку, чтобы дышать. На 8-й день без тепла она измучалась ожиданием и звонками в УК: в трубке по полчаса играет музыка, а диспетчер не отвечает.

Пожилая одинокая женщина, страдающая повышенным давлением, рассказала:

«Вчера дали днём, в трубах был такой шум, думала, что батареи лопнут – такое давление, вмиг потеплело. Через полчаса ушли сантехники, и отопления нет. В 21:00 опять начало журчать, а мы согреваться. В три часа ночи потрогала батареи – полностью холодные».

Сын её соседки Денис Галкин сказал, что написал о проблеме уже губернатору области Александру Хинштейну и в администрацию президента.

В мэрии пообещали экспертизу

Прямо от жителей вместе с представителем дома Ириной Булгаковой мы отправились к главе города, он собрал на брифинг все ответственные стороны: директора Гортеплосети Александра Дроздова и представителей двух УК Владимира Толкачёва и Ольгу Тарасову. Сам же принёс жителям извинения за то, что в минус 20 градусов на улице они испытывают подобный дискомфорт.

«С пятницы прошлой недели держу вопрос на контроле. В ежедневном режиме проводим работу по наладке. Видим, что больше всего нареканий у жителей именно этих высотных домов. Разбираемся в их конструктивной особенности. Летом пригласим проектную организацию, которая подскажет решение либо по установке дополнительных насосов, либо по автоматике, которая будет анализировать воздух в системе».

Среди возможных причин проблем, по его словам, могут быть и реконструкции, которые люди сами проводят в квартирах: наращивают число батарей, устраивают тёплые полы на балконах, соединяют трубы разного диаметра. Но решение сейчас в любом случае одно: убирать из системы воздух «старым дедовским способом».

В Гортеплосети считают проблемой высоту

Александр Дроздов подтвердил, что проблемы появились после двух аварий, случившихся 20 января:

«Это высотные дома и находятся они в самой высокой части города, воздух сюда, наверное, попадает из всей городской теплосети. В старой части города такой проблемы нет, УК быстро справились с подключением, а здесь в 7, 9 и 11 микрорайонах проблемы до сих пор».

Александр Дроздов отметил, что и период запуска осенью проходит каждый год так же сложно. Проводили эксперимент, когда подключали к теплу высотки первыми, и только потом все остальные дома. И так действительно было лучше, но сейчас остановить весь город для полного перезапуска нельзя. Специалисты Гортеплосети помогают УК устранять проблему в «ручном» режиме.

Управляющие компании удаляют воздух

Владимир Толкачёв, руководитель инженерного центра – подрядной организации по техническому обслуживанию УК «Комплексное обслуживание» заверил, что рабочие каждые три часа удаляют воздух из системы:

«Мы изменили график работы сантехников, но чаще не имеет смысла стравливать, воздух не скапливается. Жители иногда жалуются, что, мол, был сантехник 10-15 минут и ушёл, не сливает воду. Если мы будем лить воду, то котельная встанет, этого делать нельзя».

Музыку в телефонах недозванивающихся жителей и он, и директор ГК «Альянс» Ольга Тарасова объяснили такой настройкой многоканальной связи. Диспетчер в это время отвечает на другие звонки, а человек вместо коротких гудков слышит весёлую песню. Руководители управляющих компаний заверили, что хотели бы изменить настройки, но это невозможно.

Кто заплатит?

Поскольку неделю жители указанных домов пользовались дополнительными источниками обогрева, а услугу, за которую платят Гортеплосети не получали, они спрашивают, как сделать перерасчёт. Александр Дроздов ответил, что порядок по законодательству такой: обратиться к диспетчеру их муниципальной организации с заявкой, специалисты придут и зафиксируют температуру в квартире, после чего, если информация о несоответствии подтвердится, перерасчёт сделают.

Но глава города пообещал не устраивать волокиту, а по всем оставленным за неделю жителями адресам холода, автоматически оформить соответствующие акты. Тем жителям, кто мёрз молча и не оставлял сообщений ни в УК, ни в администрацию, придётся идти первым путём и доказать, что температура в квартире не соответствует нормативной. Если, конечно, в момент прихода комиссии будет действительно холодно.